지난 5일 원격지원솔루션 전문기업인 아란타는 통합 보안 원격지원 솔루션 ‘위즈헬퍼(WizHelper)’를 출시하고, 모바일 기기 원격제어 시 고객의 개인정보 유출을 방지하는 ‘원격제어 보안방법에 대한 특허를 출원했다.


아란타가 출원한 특허 기술은 고객지원센터 상담원이 고객의 모바일 기기를 원격제어 할 시, 고객의 앱과 파일에 원천적으로 접근이 차단되며, 사전에 등록된 앱과 파일에만 접근이 가능하도록 하여 고객의 개인정보를 완벽하게 보호한다고 알려졌다.


또한 고객의 전화번호 및 중요한 파일 송수신도 고객의 동의가 있어야만 원격제어가 가능하며, 모바일 기기 원격제어 중 비밀번호 입력 화면 등 노출되어서는 안 되는 화면은 고객이 직접 전송을 차단하여 상담원이 볼 수 없도록 하는 화면 차단 기능을 제공하고, SSL(보안접속, Secure Sockets Layer) 암호화 보안접속 환경으로 구축되어 개인정보를 더욱 강력하게 보호해준다.

한편 ‘원격제어 보안방법에 대한 특허’ 기술은 향후 일반적인 원격지원 AS를 서비스 하고 있는 휴대폰 제조사와 통신사 이외에 스마트 모바일 기기를 도입하는 기업이 고객의 개인정보보호를 더욱 강력하게 보안하기 위해 통합 보안 원격지원 솔루션을 도입해야만 관련 기술 지원이 가능하다.